用户协议

乐淘澳洲用户协议

1、服务定义:

 消费者在乐淘澳洲团购平台采购的商品,乐淘澳洲承诺向消费者提供 延时赔付的配送服务。以订单物流跟踪信息为准,发货后超过14个工作日,则乐淘澳洲赔付客户每超过一天赔付10元。

具体服务覆盖的范围详见: 

2、赔付条件:

 若满足上述条件的订单,未在承诺时效内送达,消费者可以向乐淘澳洲申请违约赔付。

3、投诉注意事项:

1)投诉时效:消费者可在到货日期起,3天内发起投诉,否则乐淘有权不予受理

2)投诉方式:订单号和国际单号发送至官方邮箱service@letaoaus.com

4、商家免责说明,如发生如下情形,导致乐淘澳洲平台无法按承诺时间送达的,平台不承担赔付责任:

1)因消费者未根据商家要求,协助提供正确的第二代居民身份证件信息导致商家无法发货的;

2)消费者要求更换收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;

3)因收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或买家代收方原因,导致造成延误;

4)因收件人地址在周六、周日和公众节假日不接收邮件,导致造成延误;

5)因不可抗力造成延误的(不可抗力指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件)。

6)消费者购买商品不符合入境相关法律法规,导致无法清关入境的。

7)其他因消费者责任导致平台无法按时送达的。

 

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